Você que é profissional de web ou mesmo para aqueles que querem seguir por este caminho, já sabe que o lado social da internet é forte, mas ao mesmo tempo cheio de variáveis. Mas tentar entender como tirar um proveito maior deste movimento, por vezes é difícil. Afinal entender o comportamento humano pelo viés social exige mais do que simples intuição ou informação. É preciso estudo. Um site que recomendo por tratar disto de uma forma quase acadêmica é o Get Satisfaction. O link é para o blog, porque é nele que você tem acesso a informações relevantes.Get Satisfaction
